HİZMET ŞARTLARI

1. Taraflar ve kapsam

Bu Hizmet Şartları; Dermotik markası altında faaliyet gösteren DATOR YAZILIM BİLİŞİM DOĞRUDAN SATIŞ PAZARLAMA REKLAM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile www.dermotik.com internet sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcılar arasındaki kullanım ve satış koşullarını düzenler.

Satıcı bilgileri

• Ticari unvan: DATOR YAZILIM BİLİŞİM DOĞRUDAN SATIŞ PAZARLAMA REKLAM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka: Dermotik

• E-posta: destek@dermotik.com

• Adres: Cumhuriyet Mahallesi, N. Hikmet Bulvarı, Concepta Plaza B Blok Kat 10, Daire 45, 34515 Esenyurt/İstanbul

• Telefon No :0530 147 02 20

Sitemizin teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Ancak ürünlerin satışı, sipariş süreçleri, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri doğrudan Dermotik tarafından yürütülür.

Bu Hizmet Şartları; Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Kargo Politikası ve İade ve Cayma Politikası ile birlikte değerlendirilir. Tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklıdır.

2. Site kullanımı ve üyelik

Siteyi kullanarak yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğinizi kabul edersiniz. Üyelik oluştururken veya sipariş verirken sunduğunuz ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesap şifrenizin gizliliğini korumakla ve hesabınız üzerinden gerçekleşen işlemleri takip etmekle yükümlüsünüz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünmeniz hâlinde destek@dermotik.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

Dermotik; güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi veya yasal yükümlülükler nedeniyle üyeliği askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

3. Ürün bilgileri

Ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım önerileri, görseller ve fiyatlar doğru şekilde sunulmak üzere özenle hazırlanır. Ancak ekran ayarları, ışık ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürün renkleri veya ambalaj görünümü ekrandakinden farklı algılanabilir.

Ürünlerin stok durumu anlık olarak değişebilir. Stokta bulunmayan ürünler için sipariş kabul edilmeyebilir veya sipariş sonrasında müşteri bilgilendirilerek tahsil edilen bedel iade edilir.

Ürün sayfalarındaki bilgiler tıbbi teşhis, tedavi veya reçete yerine geçmez. Cilt hassasiyeti, alerji, özel sağlık durumu veya düzenli ilaç kullanımı bulunan müşterilerin ürün kullanmadan önce uzman görüşü alması önerilir.

4. Fiyatlar, kampanyalar ve ödeme

Sitede yer alan ürün fiyatları Türk lirası cinsindendir. Aksi açıkça belirtilmedikçe ürün fiyatlarına yürürlükteki KDV dahildir.

Kargo bedeli, ücretsiz kargo koşulları, indirimler ve kampanya şartları sepet veya ödeme adımında açıkça gösterilir. Kampanyalar; belirli ürünler, stoklar, tarihler veya koşullarla sınırlı olabilir.

Açık fiyatlandırma hatası, teknik hata, stok yetersizliği, güvenlik kontrolü veya ödeme işleminin onaylanmaması hâlinde siparişinizi kabul etmeme ya da iptal etme hakkımız saklıdır. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir ve tahsil edilmiş bir tutar varsa uygun şekilde iade edilir.

5. Siparişlerin kurulması ve onaylanması

Sepet ve ödeme adımlarında siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol etmeniz gerekir. Siparişinizi tamamladığınızda elektronik ortamda sipariş talebinde bulunmuş olursunuz.

Siparişinizin alındığına ilişkin e-posta, sipariş talebinizin tarafımıza ulaştığını gösterir. Ödeme onayı, stok durumu ve gerekli güvenlik kontrolleri sonrasında siparişiniz işleme alınır. Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi üzerinden yapılır.

6. Kargo ve teslimat

Siparişler, ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilen tahmini teslimat süresinde kargoya verilir. Taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça ürünler, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde teslim edilir.

Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz; hasar, eksik ürün veya yanlış ürün olması hâlinde durumu kargo görevlisine tutanakla kayıt altına almanız ve destek@dermotik.com adresine bildirmeniz önerilir.

Tüketici işlemlerinde ürünün ziya veya hasar riski, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesiyle geçer.

7. Cayma hakkı, iade ve ayıplı ürünler

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi destek@dermotik.com adresine açık bir beyanla iletebilirsiniz. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ürünün, ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde ve iade talimatlarımıza uygun şekilde gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra, yasal koşullar çerçevesinde tahsil edilen bedeller ve varsa standart teslimat masrafı, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Ürünün tarafımıza ulaşması veya tüketicinin ürünü gönderdiğini ispatlaması beklenebilir.

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ürünün ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, yalnızca ilgili mevzuat kapsamındaki ürünlerle sınırlıdır.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu durumlarda iade ve gönderim masrafları için destek@dermotik.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve cayma sürecine ilişkin ayrıntılar, sitede yer alan İade ve Cayma Politikası’nda açıklanmıştır.

8. Fikri mülkiyet hakları

Sitede bulunan Dermotik markası, logo, metin, görsel, video, tasarım, ürün açıklaması, grafik ve diğer tüm içerikler; aksi belirtilmedikçe Dermotik’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, yazılı izin alınmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya başka bir platformda kullanılamaz.

9. Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetleri

Sitemizde üçüncü taraf sitelere, sosyal medya platformlarına veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından Dermotik sorumlu değildir.

Ödeme, kargo, analiz, yorum ve benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcının kendi koşullarına da tabi olabilir.

10. Kişisel veriler ve çerezler

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata ve sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir. Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası ve çerez tercihleri bölümü incelenebilir.

11. Sorumluluğun sınırları

Dermotik, hizmetlerini makul özenle sunmaya çalışır. Ancak internet bağlantısı, üçüncü taraf sistemler, teknik bakım, mücbir sebep veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle oluşabilecek geçici erişim kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, altyapı arızası, resmi makam kararı, siber saldırı, lojistik kesinti ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciler, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

14. Şartlarda değişiklik

Dermotik, yasal değişiklikler, hizmet güncellemeleri veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Hizmet Şartları’nı güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Tüketicinin önceden doğmuş haklarını etkileyen değişiklikler, ilgili mevzuata uygun şekilde uygulanır.

15. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler, ürünler, teslimat, cayma veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

DATOR YAZILIM BİLİŞİM DOĞRUDAN SATIŞ PAZARLAMA REKLAM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: destek@dermotik.com
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, N. Hikmet Bulvarı, Concepta Plaza B Blok Kat 10, Daire 45, 34515 Esenyurt/İstanbul